Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, se le permite cambiar la referencia del artículo adquirido por una sola vez y en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la vela no haya sido usada o dañada, y en caso de los elementos en concreto de no ser un malgaste por uso indebido o caídas. Decocemento no hace devolución de dinero, la diferencia en caso de que aplique se puededevolver en otros artículos. Toda devolución debe ser pactada previamente en la línea de Whatsapp y deberán ir empacados en la misma caja. Solo se reciben cambios de daños causados en el envío si se informa con un tiempo máximo de 12 horas después de la entrega.

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Todos nuestros productos son artesanales, hechos 100% a mano, no se realizan cambios o garantías por imperfecciones típicas como:

• En las velas y en los recipientes de concreto pequeños cambios de tonalidad en los colores de referencia (un poco mas claros o un poco mas oscuros).

• Marca mínima de burbuja que no afecten su quemado.

• Pequeñas y mínimas burbujas en recipientes de concreto que no afecten su uso o propósito

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